সারাদেশে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটে ‘এক দেশ এক রেট’ বাস্তবায়ন করতে একগুচ্ছ উদ্যোগ নিয়েছে সরকার।  এরমধ্যে রয়েছে ‘গ্রেড অব সার্ভিসও’।  ইন্টারনেটের কোয়ালিটি অব সার্ভিস তথা মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করতে এবার ঠিক করে দেওয়া হলো ‘গ্রেড অব সার্ভিস।’  গ্রাহকরা প্রতিশ্রুত সেবা না পেলে অভিযোগ করতে পারবে সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সংগঠন অথবা টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসিতে।

কেবল অভিযোগেই শেষ নয়, ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো (আইএসপি) প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী, সেবা দিতে না পারলে আইএসপিগুলোকেই পেনাল্টি (জরিমানা) দিতে হবে।  আইএসপিগুলোর সার্ভিস যদি ২৫ শতাংশ সময় ডাউন থাকে, তাহলে গ্রাহক ৫০ শতাংশ বিল কম দিতে পারবে। আর যদি ৭৫ শতাংশ সময় সার্ভিস বা লিংক ডাউন থাকে, তাহলে গ্রাহককে কোনও বিলই পরিশোধ করতে হবে না।

সরকার দীর্ঘদিন ধরে ইন্টারনেট সেবায় কোয়ালিটি অব সার্ভিসের কথা বলে আসছে।  কিন্তু এ খাতে দৃশ্যমান কোনও অগ্রগতি হয়নি। সরকার ইন্টারনেট সেবার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর দাবির যৌক্তিকতা মেনে নিয়ে ‘কোয়ালিটি অব সার্ভিস’ শতভাগ নিশ্চিত হচ্ছে কিনা, তা যাচাই করার জন্য কিছু প্যারামিটার সেট করেছে, যা দেখে বোঝা যায় গ্রাহক তার কাঙ্ক্ষিত সেবা পাচ্ছে। এসব প্যারামিটারই হলো ‘গ্রেড অব সার্ভিস’।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, বিটিআরসি ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ৩টি, (এ, বি ও সি), আইআইজিগুলোর (ইন্টারন্যাশনাল ইন্টারনেট গেটওয়ে) জন্য ৩টি ও এনটিটিএন’র (ভূগর্ভস্থ ক্যাবল সেবা) জন্য ৫টি গ্রেড নির্ধারণ করেছে।  ৫ বছর মেয়াদি এই ‘গ্রেড অব সার্ভিস’ চালু হবে আগামী ১ সেপ্টেম্বর থেকে। পরবর্তীতে নতুন কোনও ট্যারিফ নির্ধারিত না হলে বিটিআরসির অনুমোদনক্রমে তা বলবৎ থাকবে।  তবে কমিশন বাজার চাহিদা ও গ্রাহক স্বার্থ বিবেচনায় যেকোনও সময় তা পরিবর্তন করতে পারবে।

এ বিষয়ে জানতে চাইলে দেশের ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর সংগঠন আইএসপিএবি’র সভাপতি আমিনুল হাকিম বাংলা ট্রিবিউনকে বলেন, ‘ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট নিয়ে সরকারের সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন ও মনিটরিংয়ের জন্য আমরা একটি মনিটরিং সেল চালু করবো সেপ্টেম্বরের ১ তারিখ থেকে।  কারা, কী সেবা দিচ্ছে তা এই সেল থেকে মনিটর করা হবে এবং কোনও সমস্যা হলে বা অভিযোগ পেলে তা সমাধান করা হবে।’

জানা গেছে, বিটিআরসি থেকেও ‘গ্রেড অব সার্ভিস’ মনিটর করতে একটি সেল চালু করবে।  সেপ্টেম্বরের ১ তারিখের আগেই তা চালু হতে পারে বলে জানা গেছে।

প্রসঙ্গত, সরকার গত ৬ জুলাই সারাদেশে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবার জন্য ‘এক দেশ এক রেট’ ঘোষণা করে। সেই ঘোষণায় ৫ এমবিপিএস (মেগাবিটস পার সেকেন্ড) ৫০০ টাকা, ১০ এমবিপিএস ৮০০ টাকা এবং ২০ এমবিপিএস ১ হাজার ২০০ টাকা নির্ধারণ করে দেয়।

সরকার এই রেট ঘোষণা করলেও সারাদেশে বাস্তবায়ন করা সম্ভব হচ্ছিল না আইআইজির সেবা ও এনটিটিএন’র সেবামূল্য বেঁধে না দেওয়ার কারণে। পরবর্তীতে সেই দামও বেঁধে দেওয়া হয়।  বিটিআরসি কিছু শর্তও বেঁধে দেয়। পরে আইএসপিএবি’র পক্ষ থেকে বলা হয়, সেপ্টেম্বরের ১ তারিখ থেকে সারা দেশে এক রেটে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবা দেওয়া সম্ভব হবে।